Audyty zgodności z wymogami marketplace
W ostatnim czasie coraz więcej wymogów prawnych dotyczy serwisów sprzedażowych typu marketplace. Poza standardowymi wymogami dla e-sprzedaży i e-usług – takimi jak obowiązki wynikające z ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta czy RODO – platform handlowych dotyczą też specyficzne regulacje. W styczniu 2023 r. weszły w życie istotne zmiany w przepisach konsumenckich, które wynikają z przepisów implementujących unijne dyrektywy „Omnibus”, „cyfrową” i „towarową” i mają istotne znaczenie w przypadku modelu marketplace. Szczególne wymagania wprowadzają dodatkowo przepisy krajowego systemu cyberbezpieczeństwa czy rozporządzenia 2019/1150 w sprawie propagowania sprawiedliwości i przejrzystości dla użytkowników biznesowych korzystających z usług pośrednictwa internetowego. Planowane są kolejne zmiany w przepisach, które mogą mieć wpływ na platformy sprzedażowe, jak choćby rozporządzenie Akt o usługach cyfrowych (DSA) czy Akt o rynkach cyfrowych (DMA).To sprawia, że zapewnienie pełnej zgodności marketplace z wymogami prawa staje się coraz bardziej skomplikowane. Przedsiębiorcy, którzy prowadzą platformy handlowe oraz korzystają z platform do sprzedaży własnych usług i towarów, muszą uwzględnić szereg szczegółowych wymagań wynikających z różnych aktów prawnych, zarówno na poziomie krajowym, jak i unijnym. Na przykład zgodnie z dyrektywą Omnibus przedsiębiorca powinien powiadomić użytkowników o podziale obowiązków między sprzedawcą a dostawcą platformy, czy też o głównych parametrach, które decydują o plasowaniu ofert. Z KSC wynika natomiast obowiązek podejmowania właściwych i proporcjonalnych środków technicznych i organizacyjnych w celu zarządzania ryzykiem, na jakie narażone są systemy informacyjne wykorzystywane do świadczenia usługi marketplace. Przedsiębiorca powinien więc wdrożyć środki zapobiegające i minimalizujące wpływ incydentów na usługę platformy handlowej, aby zapewnić ciągłość świadczenia tej usługi, oraz przeprowadzać czynności umożliwiające wykrywanie, rejestrowanie, analizowanie i klasyfikowanie incydentów, a w razie konieczności zgłaszanie ich odpowiednim organom.Nasz zespół ma bogate doświadczenie w prowadzeniu kompleksowych audytów zgodności platform sprzedażowych z wymogami prawa. W ramach audytów:
- Przygotowujemy dokumentację marketplace (regulaminy platformy, umowy przystąpienia do platformy pomiędzy dostawcą platformy i sprzedawcami, regulaminy sprzedaży, polityki prywatności i cookies; zgody i klauzule informacyjne dla podmiotów prowadzących platformę sprzedażową i dla sprzedawców, umowy pomiędzy pośrednikiem / sprzedawcą a dostawcami usług IT, przewozu, obsługa posprzedażowej, usług płatniczych itd.)
- Badamy zgodność procesów biznesowych realizowanych w ramach marketplace z wymaganiami prawnymi, w zależności od modelu działalności b2b lub b2c. Uwzględniamy m.in. przepisy RODO, zgody marketingowe, regulacje konsumenckie, wymagania telekomunikacyjne, przepisy antymonopolowe itd.
- Uwzględniając różny zakres praw i obowiązków podmiotów dostarczających platformę i sprzedawców, którzy mają bezpośrednie relacje umowne z Klientami, weryfikujemy zasady przystępowania do platformy (umowy tradycyjne, regulaminy b2b, w tym opłaty, prowizje itd.), zasady odpowiedzialności pośrednika za produkty / treści zamieszczane przez sprzedawców na platformie; regulaminy sprzedaży pod kątem wpływu pośrednika na treść regulaminu i konsekwencji prawnych przyjętych rozwiązań, prawidłowość ukształtowania regulaminu platformy jako odrębnej usługi, zasady zarządzanie danymi transakcyjnymi (role, cele wykorzystania, podstawy prawne itd.)
W sprawach dotyczących marketplace zapraszamy do kontaktu na adres ecommerce@grclegal.plOsobami kontaktowymi są:Paweł TobiczykPiotr Kalina