Ocena modeli biznesowych online
Serwisy www, a zwłaszcza platformy sprzedażowe, to dla wielu biznesów kluczowe miejsce utrzymania i zdobycia Klienta. Dlatego w ostatnim czasie dynamicznie rozwijają się modele e-biznesowe i e-sprzedażowe. Krajobraz regulacyjny związany z działalnością e-commerce jest skomplikowany i może istotnie różnić się w zależności od modelu e-sprzedaży, na który zdecyduje się przedsiębiorca.Poza przepisami, które standardowo dotyczą prowadzenia e-sprzedaży i świadczenia e-usług – takimi jak ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o prawach konsumenta czy RODO – do niektórych modeli biznesowych zastosowanie znajdą także specyficzne regulacje. Szczególne wymagania dla marketplace wprowadzają chociażby przepisy krajowego systemu cyberbezpieczeństwa czy rozporządzenia 2019/1150 w sprawie propagowania sprawiedliwości i przejrzystości dla użytkowników biznesowych korzystających z usług pośrednictwa internetowego. Planowane są kolejne zmiany w przepisach, które mogą mieć wpływ na platformy sprzedażowe, jak choćby rozporządzenie Akt o usługach cyfrowych (DSA) czy Akt o rynkach cyfrowych (DMA). Dodatkowo w styczniu 2023 r. weszły w życie istotne zmiany w przepisach konsumenckich, które wynikają z przepisów implementujących unijne dyrektywy „Omnibus”, „cyfrową” i „towarową” oraz mają istotne znaczenie dla e-sprzedaży.Co więcej, szczegółowy plan kontroli sektorowych Prezesa UODO na 2023 r. obejmuje m.in. podmioty przetwarzające dane osobowe przy użyciu aplikacji mobilnych – w zakresie sposobu zabezpieczenia i udostępniania danych osobowych przetwarzanych w związku z użytkowaniem aplikacji (analogicznie jak w przypadku planu kontroli na 2023) – oraz podmioty przetwarzające dane osobowe przy użyciu aplikacji internetowych (webowych) – w zakresie sposobu zabezpieczenia i udostępniania danych osobowych przetwarzanych w związku z użytkowaniem aplikacji. Dotyczy to bez wątpienia także aplikacji webowych i mobilnych, które umożliwiają świadczenie usług cyfrowych i prowadzenie sprzedaży online.Modeli świadczenia e-usług i e-sprzedaży jest bardzo wiele, począwszy od tradycyjnych e-sklepów, przez platformy handlowe (marketplace) po rozwiązania typu click&collect, dark store czy różne rozwiązania hybrydowe. Prawidłowa ocena prawna wymaga uwzględnienia szeregu czynników, takich jak: moment zawarcia umowy, zakupienia i otrzymania towaru; zakres zaangażowania podmiotów trzecich (przewoźnicy, firmy kurierskie); różne metody płatności, w tym płatności odroczone (także w formie kredytów konsumenckich); specyficzne sposoby reklamy i promocji (pozycjonowanie treści, rabaty); powiązanie z dodatkowymi usługami (konto, programy lojalnościowe itd.); możliwość sprzedaży globalnej czy wejścia na rynki zagraniczne; specyficzne wymogi obsługi posprzedażowej (odstąpienia, reklamacje itd.).Od kilkunastu lat doradzamy Klientom w obszarze e-commerce & e-biznesu. Dysponujemy gronem doświadczonych ekspertów, którzy wykładają tę tematykę na szkoleniach, wykładach uniwersyteckich czy studiach podyplomowych i MBA. Prawnicy kancelarii uczestniczyli w obsłudze kilkudziesięciu marketplace’ów, sklepów internetowych i aplikacji mobilnych wspierających sprzedaż na odległość. Doradzaliśmy także licznym wydawcom, dostawcom treści, agregatorom, porównywarkom, sieciom społecznościowych oraz firmom zajmującym się analityką danych pozyskiwanych przez internet. Współpracujemy z podmiotami z wielu branż, m.in. medialnej, e-commerce, finansowej, technologicznej, telekomunikacyjnej, energetycznej i przemysłowej. Członkowie naszego zespołu opiniowali i doradzali przy wdrażaniu złożonych modeli biznesowych, w tym w zakresie płatności odroczonych, sprzedaży produktów sensytywnych (alkohol, leki itd.), rozwiązań wykorzystujących m.in. uczenie maszynowe, targetowanie kampanii reklamowych online i analitykę biznesową.
W sprawie oceny modeli biznesowych online zapraszamy do kontaktu na adres ecommerce@grclegal.plOsobami kontaktowymi są:Paweł TobiczykPiotr Kalina