Ocena zgodności procesów biznesowych
Serwisy internetowe oraz aplikacje mobilne oferują liczne funkcjonalności i moduły do obsługi procesów biznesowych i prawnych. Ich właściwe zaprojektowanie oraz wdrożenie jest kluczowe dla zapewnienia zgodności z przepisami prawa. Łatwa dostępność informacji w środowisku online umożliwia regulatorom, Klientom i organizacjom pozarządowym weryfikację ich zgodności z wymogami prawa oraz dyskusje na temat ich poprawności. Każdy użytkownik internetu może bez trudu udokumentować wyświetlane mu treści, co sprawia, że – nawet w razie późniejszej zmiany – trudno usługodawcy zakwestionować istniejące nieprawidłowości.Dlatego warto przeprowadzić audyt procesów biznesowych w serwisach www oraz aplikacjach mobilnych, zanim zainteresują się nimi podmioty trzecie. Dzięki temu usługodawca może zweryfikować zgodność świadczonych usług z wymogami prawa i usunąć z wyprzedzeniem ewentualne nieprawidłowości.Stosujemy sprawdzoną metodykę audytów stron www i aplikacji mobilnych, która pozwala kompleksowo zbadać zgodność usług ze wszystkimi najważniejszymi przepisami. Przygotowujemy czytelny raport, który zawiera informacje o stwierdzonych nieprawidłowościach oraz rekomendacje, jak je usunąć.Naszym Klientom oferujemy:
- Kompleksowe badanie zgodności serwisu z wymogami regulacyjnymi, które obejmuje:
- audyt zgodności procesów biznesowych z wymaganiami prawnymi B2B i B2C (RODO, zgody marketingowe, regulacje konsumenckie, wymagania telekomunikacyjne, przepisy antymonopolowe)
- audyt zgodności z przepisami prawa warstwy wizualnej serwisów internetowych i aplikacji mobilnych widocznej dla użytkownika (procesy rejestracji, obsługi Klienta, sprzedaży, reklamacji, kontaktu etc.)
- Przygotowanie dokumentów formalnych do obsługi procesów, które są realizowane przez serwis www i aplikację mobilną (formularze reklamacji, dokumentacja sprzedaży na odległość, noty informacyjne dla Klientów, formularze odstąpienia od umowy, formularze komunikacji z Klientem)
- Przygotowanie kompletu dokumentacji formalnej zgodnej z zasadami prostego języka oraz wsparcie w uzyskaniu certyfikacji prostego języka
- Przygotowanie lub weryfikacja dokumentacji RODO dla serwisu www (zasady przetwarzania danych osobowych, pełna lub częściowa analiza ryzyka etc.)
- Przygotowanie regulaminu www oraz regulaminu aplikacji mobilnej (w modelach B2B, B2C, mieszanych)