Zgody marketingowe
Informacja o ofercie przekazywana regularnie i bezpośrednio do potencjalnego Klienta ma dla działów marketingu ogromne znaczenie. Komunikacja marketingowa wysłana bez odpowiedniej podstawy prawnej może jednak wywołać skutek odwrotny do zamierzonego. Do zgód marketingowych stosuje się przepisy o ochronie danych osobowych, co oznacza konieczność odpowiedniego sformułowania klauzuli zgody, m.in. w zakresie jej przejrzystości oraz dobrowolności.Pomagamy Klientom zaprojektować proces zbierania zgód marketingowych tak, aby uwzględniał wymogi wynikające z przepisów, a jednocześnie umożliwiał realizację potrzeb biznesowych. Opracowanie zgód marketingowych wymaga wzięcia pod uwagę wymogów, które wynikają z różnych aktów prawnych, m.in. rozporządzenia RODO, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, prawa telekomunikacyjnego, a wkrótce prawa komunikacji elektronicznej.Zajmujemy się nie tylko opracowaniem zgód marketingowych, ale także doradztwem związanym z możliwością wykorzystania zgód zebranych przez inne podmioty, oceną ważności zgód oraz wsparciem w rozpatrywaniu skarg użytkowników, którzy kwestionują legalność wysyłania do nich ofert marketingowych.Mamy doświadczenie we współpracy z agencjami marketingowymi oraz domami mediowymi. Obsługujemy programy lojalnościowe i rozumiemy, jak działają komunikaty push. Pracujemy z najlepszymi językoznawcami i grafikami, co w procesach zbierania zgód marketingowych ma ogromne znaczenie.Nasze usługi obejmują m.in.:
- Zaprojektowanie mechanizmów zbierania zgód w serwisie www i w ramach aplikacji mobilnej oraz przygotowanie treści zgód
- Weryfikację zgód marketingowych stosowanych przez organizację
- Doradztwo związane z możliwością wykorzystania zgód marketingowych zebranych przez inne podmioty oraz w przedmiocie ważności zgód marketingowych
- Obsługę skarg użytkowników, które dotyczą braku podstaw prawnych do wysyłania komunikacji marketingowej, oraz reprezentację przed organami i sądami
- Przygotowanie kompletu dokumentacji formalnej zgodnej z zasadami prostego języka oraz wsparcie w uzyskaniu certyfikacji prostego języka
- Przygotowanie dokumentów formalnych do obsługi procesów, które są realizowane przez serwis www i aplikację mobilną (formularze reklamacji, dokumentacja sprzedaży na odległość, noty informacyjne dla Klientów, formularze odstąpienia od umowy, formularze komunikacji z Klientem)
- Przygotowanie lub weryfikację dokumentacji RODO dla serwisu www (zasady przetwarzania danych osobowych, pełna lub częściowa analiza ryzyka etc.)
- Przygotowanie regulaminu www oraz regulaminu aplikacji mobilnej (w modelach B2B, B2C, mieszanych)